・役員名簿
中間保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当及び第三者委員を下記により設置し、ご意見・ご要望の相談解決に努めることといたしました。
1.苦情解決の方法
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
2.苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
・第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
・第三者委員による解決案の調整、助言
・話し合いの結果や改善事項等の確認
4.苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員は次の通りです。
・苦情解決責任者 園長 水上 覚己
・苦情受付担当者 主任 安武 絵里
・第三者委員 野崎 幸市 244-6936
上田 献治 244-7371
◎苦情受付結果
令和5年度の苦情報告 1件